ক্যাসিনো / লাইভ
930ko-তে সহায়তার জন্য আলাদা করে খুঁজতে হবে না — লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেকশনে সরাসরি সাপোর্ট অপশন দেখতে পাবেন। পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন, ওয়ালেট যাচাই বা লেনদেনের রেকর্ড নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং Nagad, Rocket ও bKash-সংক্রান্ত সমস্যায় সুনির্দিষ্ট সহায়তা দিতে পারি। সমস্যার বিবরণ দেওয়ার সময় যতটা সম্ভব নির্দিষ্ট থাকুন — কোন তারিখে লেনদেন হয়েছিল, কত টাকা এবং কোন মাধ্যমে, সেটা উল্লেখ করলে সহায়তা দল দ্রুত যাচাই করতে পারে। অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পেজ থেকে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর কপি করে রাখুন, কারণ এটি যোগাযোগের সময় কাজে আসে। সাধারণত প্রথম বার্তার জবাব বাংলায় আসে, তাই ইংরেজিতে লেখার প্রয়োজন নেই।
-
অ্যাকাউন্ট সহায়তা
লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেকশনে গেলে সাপোর্ট অপশন সরাসরি দেখা যায়। নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পরিচয় যাচাইয়ের মতো বিষয়গুলো সেখান থেকেই সামলানো যায়। অ্যাকাউন্ট পেজে দেওয়া ফর্ম ও নির্দেশনা অনুসরণ করুন — বাড়তি কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে না। যদি কোনো ধাপ অস্পষ্ট মনে হয়, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন এবং বাংলায় উত্তর পাবেন।
-
পেমেন্ট সহায়তা
Nagad, Rocket বা bKash দিয়ে জমা বা উত্তোলনে কোনো সমস্যা হলে অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট সেকশনে লেনদেনের রেকর্ড দেখুন। সেখানে প্রতিটি লেনদেনের অবস্থা দেখানো থাকে। কোনো লেনদেন আটকে গেলে বা ভুল দেখালে সাপোর্ট টিমকে সেই রেকর্ড নম্বর দিয়ে জানান — এতে সমাধান দ্রুত হয়। স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে আমাদের অভিজ্ঞতা আছে, তাই এই বিষয়ে সহায়তা পেতে দেরি হওয়ার কথা নয়।
-
লবি ও গেম সহায়তা
কোনো গেম লোড না হলে বা লবিতে ঢুকতে সমস্যা হলে প্রথমে মোবাইলের ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন এবং ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। বা কোনো নির্দিষ্ট গেমে সমস্যা হলে গেমের নাম উল্লেখ করে সাপোর্টে জানান। লাইভ টেবিল সেকশনে ঢোকার আগে অ্যাকাউন্টে লগইন নিশ্চিত করুন — লগইন ছাড়া লাইভ গেম চালু হয় না।
